如果在吃東西的時(shí)候食物里藏著一個(gè)異物，你的第一反應(yīng)是什么呢？眼前的袁先生最近就碰到了這么意見(jiàn)糟心事，他在吃速凍水餃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)水餃內(nèi)藏著一只蝸牛。袁先生說(shuō)前不久自己在家里煮了一袋速凍水餃，可是剛吃沒(méi)兩口就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)異物，打眼一看惡心極了。

當(dāng)時(shí)因?yàn)榘b袋上寫(xiě)著手工，于是袁先生放棄購(gòu)買大品牌水餃，選擇嘗試一下不知名品牌的手工水餃。這個(gè)牌子名為“抿嘴香”，當(dāng)袁先生發(fā)現(xiàn)水餃里吃出一只完整的蝸牛之后，他就將剩下的水餃作為證據(jù)保留了下來(lái)。袁先生回想起吃到蝸牛的口感至今都覺(jué)得惡心壞了，在調(diào)解員的見(jiàn)證下，袁先生又將包裝袋里剩余的水餃下鍋煮了，并現(xiàn)場(chǎng)將煮熟的水餃用筷子夾開(kāi)，檢查一下是否還存在問(wèn)題。

不過(guò)在剩下的水餃中調(diào)無(wú)紡布手提袋廠家15838231350解員并未發(fā)現(xiàn)異常，袁先生告訴調(diào)解員該水餃?zhǔn)腔?0元購(gòu)買的，由于是放家囤的貨，所以他也不記得具體是在哪家超市購(gòu)買的。但是在該水餃的包裝袋上，袁先生發(fā)現(xiàn)了該品牌生產(chǎn)方的聯(lián)系電話。隨后袁先生撥打了過(guò)去，試圖和廠家負(fù)責(zé)人調(diào)解。

可是員工說(shuō)這件事不歸他管，建議袁先生直接聯(lián)系老板。聽(tīng)到這個(gè)事情過(guò)后，老板也承認(rèn)這個(gè)蝸牛是出自他們水餃，然后道了個(gè)歉然后，并說(shuō)賠五袋水餃。老板的態(tài)度倒是很誠(chéng)懇，及時(shí)的承認(rèn)了錯(cuò)誤，只是這個(gè)解決方式是否有些不妥？袁先生也覺(jué)得這個(gè)處理方式不合理，所以他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有接受老板提出的這個(gè)解決方案。

袁先生認(rèn)為廠家生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者有權(quán)要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。可是雙方對(duì)于如何賠償有著較大的分歧，多次溝通都沒(méi)有效果。直無(wú)紡布手提袋廠家15838231350到袁先生稱自己已經(jīng)聯(lián)系了媒體，然后對(duì)方的態(tài)度一下就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，就愿意以十倍的方式來(lái)進(jìn)行賠付。

可是袁先生表示自己不再堅(jiān)持賠償了，只想將這件事曝光，讓公眾都關(guān)注這件事。對(duì)于袁先生的變卦，水餃生產(chǎn)方又有什么樣的態(tài)度呢？隨后調(diào)解員撥打了抿嘴香生產(chǎn)廠家一位王姓負(fù)責(zé)人的電話。王姓負(fù)責(zé)人說(shuō)這件事不歸她管，她只是負(fù)責(zé)對(duì)接。隨后調(diào)解員又聯(lián)系了加工廠的一位余姓負(fù)責(zé)人，余姓負(fù)責(zé)人表示他們會(huì)謹(jǐn)慎的處理該問(wèn)題，避免以后有類似的情況發(fā)生。

那么根據(jù)相關(guān)的法規(guī)，袁先生又該如何主張自己的權(quán)利呢？消費(fèi)者在購(gòu)置不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害時(shí)，除了可根據(jù)食品安全法第148條要求賠償損失外，還可以要求支付價(jià)款的十倍或者損失的三倍的賠償金。消費(fèi)者在處理賠償問(wèn)題的時(shí)候，可以選擇與無(wú)紡布手提袋廠家15838231350商家或者廠家進(jìn)行協(xié)商溝通，如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，或者是消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)、工商行政部門進(jìn)行投訴，同時(shí)也可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

同時(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間收集好購(gòu)物小票、支付憑證、食品包裝袋，發(fā)現(xiàn)蝸牛的菜肴照片，并保存好未使用完的食品及時(shí)進(jìn)行公證等證據(jù)材料。最后袁先生說(shuō)，生產(chǎn)廠家已經(jīng)通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式向他賠償了1000元，也希望生產(chǎn)廠家食品安全無(wú)小事，一定要把好生產(chǎn)安全這一大關(guān)。

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